（給用戶一個他無法拒盡的回訪理由）

我們在網站的運營過程中，總會碰到這樣一個標題：在我們的注冊會員與日俱增的的同時，哪些不活潑的用戶也在增加著，甚至很多用戶只是在注冊之后登錄過一次就再也沒有來拜訪過，怎么才干讓用戶持續回訪呢？

實在造成用戶沒有回訪的原因有很多種，下面是我在工作過程中收拾的幾點：

一 網站改版。

我這里指的網站改版是幅度相對較大的改版，就如同一個湘菜館裝修之后變成一個了一個川味觀了，之前愛吃湘菜的人自然不會再來。一個穩固的網站產生這樣的情況固然未幾，但是有時候用戶習慣的東西，轉變一點點都會產生很大影響。

二 為沖流量而做的不相干的運動。

這種原因造成的用戶沒有回訪占的比重相對要大比重，這種運動臨時充數很有幫助，用戶為了某種利益可能會大批注冊一些虛偽帳號，比如什么拉票，投票之類，搶購之類的，但運動一結束，網站就多了很多垃圾數據，更別提回訪了。

三 網站沒有給用戶賓至如回的感到。

比如說，你往一個餐廳吃飯，固然你是在眾多選擇中走進往一家了，但卻沒有人來迎客，給你的感到是愛來不來，這個飯店的顧客當中也沒有一個你熟悉的人給你打個召喚，讓你很陌生。

四 內容更新標題。

我一直認為不管是門戶網站還是社區型網站，內容還是相當重要的，新浪假如首頁還是前天的消息，你會往拜訪嗎？內容要更新，花樣也要多，我現在中午吃飯的快餐店我快要受不了，總是那么幾個菜，我都吃厭了，對于網站，道理也是一樣的。

五 和用戶的溝通不暢。

別指看用戶會記住你的網站，這年頭，即使你的酒再香，也要吆喝。網站的有好的內容，好的功效上線了，但是用戶不會自己知道，而很多時候，這些信息網站也沒有很好的轉達給用戶。

針對以上的幾個原因，我想可以通過這些方法往解決，我不敢說會立馬見效，至少可以解決一部分標題吧，也盼看大家能在評論中加以補充。

一 網站改版。

對于網站改版需要循序漸進，做好過渡，即使網站要改弦更張，也不要輕易放棄之前的老用戶，很多網站首頁改版都會保留本來的老頁面作為過渡。

二 做相干的運動。

不要為流量而做一些與網站主題而不相干就可以放棄網站遵守的一些原則，這樣只是短期效益，從長遠來看，沒有一點利益。

三 給用戶賓至如回的感到。

——在產品設計上，要有歡迎面板，內容可以包含上次登錄時間，待處理的信息，朋友的最近動態，這在一些社會化網絡中做的比擬好。給用戶的感到是：網站上每次都有和我相干的事情，用戶登錄，仿佛進進到自己預定的包廂，什么菜單，茶水都準備好了；

——在內容推送上，給用戶相干的內容，領導用戶開端下一步把持。好久沒來的用戶，可能對網站不熟悉了，首先要給用戶展現和用戶之前習慣，經歷相干的內容，或者網站一些新的功效先容，領導用戶能快速適應。

四 內容更新。

這需要建立一個有效的內容策略，關于這個，可以查看我之前的一些內容。

五 建立和用戶溝通的工具。

—通過郵件。這個是網站和用戶最好的溝通渠道，但寧缺毋濫，要選擇合適自己的。

1.定期精選內容，制作newsletter，這里我感到做的好的有時間網（mtime）的“時間周刊”，把最近的***以及熱點電影資訊整合，定期發送給用戶，說實話，我每次往時間網都是從郵件中點擊過往的；

2.基于用戶之前的行動，給用戶發送一些電子郵件內容。比如出色亞馬遜會針對你之前買的書，給你發送一個邀請你對之前購置過的書本寫評論的內容，這種比起vancl比擬頻繁的廣告促銷郵件要來的善意的多；

3.基于你在網站的好友。這種郵件在社會化網絡中用的比擬多，比如我經常會收到白社會發來的諸如，你的好友某某某邀請你往他家的豪華魚塘釣魚之類的郵件內容，但是這個頻率太高就會使得用戶反感，反而我感到yeeyan發送的“你發表的文章又有新留言了”要友善一些；

—通過社會化媒體。好多網站在一些社會化媒體，如豆瓣，facebook上建立了公司頁面或者小組，這也是網站和用戶交換的一個很好的渠道，通過這些渠道把網站的一些內容和通知宣布出往。你要建立一個社區，并不僅限在自己網站上，你需要在其他社會化網絡上建立自己的社區。

—利用客戶端。這一點最熟悉的就是qq的彈出消息了，一天當中時不時地給用戶彈出一兩條消息，你哪天發明這個彈出窗頻率高起來的時候，應當是qq在沖KPI的時候吧。

七 最后，套用電影教父中的一句話，“給用戶一個他無法拒盡的回訪理由” ，

我天天要查找東西，所以必需上google；

我天天要查看我的電子郵件，所以我必需要上gmail；

我天天要上豆瓣看看有沒有人給我豆郵，所以我必需要上豆瓣；（我發明我現在上豆瓣就是為了看豆郵的，希奇了。）

我天天要懂得國家大事，所以我必需上網易；

我天天想看看twitter上有沒有人follow me，我“翻墻”也要回訪。

那么，你的網站有沒有一個“用戶無法拒盡的回訪理由”嗎？來和大家分享下吧！ （作者：puting 原文鏈接）

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