導讀：網(wǎng)站策劃是網(wǎng)絡營銷中的重要一環(huán)，網(wǎng)站首頁能否激起消費者的購物沖動關乎著每一個B2C購物網(wǎng)站的更終銷售?！秾崙?zhàn)網(wǎng)絡營銷——網(wǎng)站快速賺錢系統(tǒng)》課程在網(wǎng)站建設的專題中專門講到如何設計提高銷售轉化率的網(wǎng)站首頁。**的商務策劃師與互聯(lián)網(wǎng)咨詢專家黃紹麟先生將在本文中，與大家分享他從女性消費者層面所觀察到的一些網(wǎng)站策劃者應該所做的改進。

  電子商務在全球發(fā)展十多年，有些網(wǎng)站的頁面設計已成牢不可破的經(jīng)典。美國Amazon成了被學習的對象，看看當當**甚至更近興起的京東商城，其頁面設計千篇一律是一張商品照片底下跟上一個價格，更多再加上一行描述。由于商品眾多，因此加上搜索以及導覽的功能。

  這樣的購物網(wǎng)站策劃頁面大家似乎也挺習慣的，也很少有網(wǎng)站經(jīng)營者對這種頁面規(guī)劃進行挑戰(zhàn)或有任何革新。新的購物網(wǎng)站不斷推出，大部分的頁面理所當然地長成這個樣子。然而，事實上購物網(wǎng)站的頁面設計有很多需要革新的地方，也不是所有的購物網(wǎng)站都適合一種頁面。

  為什么我們在這里談論頁面設計？不要忘了，所有的購物網(wǎng)站策劃頁面目的只有一個：“激起消費者的購物沖動”。這個目的甚至比“讓消費者容易找到商品”更加重要。由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，網(wǎng)絡購物成了消費者主動尋找商品的過程，因此網(wǎng)站經(jīng)營者很容易忽略一個事實：

  銷售，是一個引導的過程。如果你讓客人主動，你就輸了。

  在傳統(tǒng)大賣場里，店面導購解說人員占據(jù)非常重要的地位，原本客戶想買A 產品更后卻買了B 產品的情況非常普遍。然而，情景一旦搬到 B2C 購物網(wǎng)站上，幾乎所有的經(jīng)營者都認為不需要導購。更終結果就是商品照片在網(wǎng)站上排排站，冰冷的頁面激不起消費者的購物沖動。

  現(xiàn)在，請身旁女性朋友比較下，下列兩個網(wǎng)站哪個更讓人有購物沖動：

  當當美妝館：/beauty

  自然保養(yǎng)網(wǎng)：.tw

  對一個大賣場來說，更重要的購物情境是什么？是永遠的折扣殺價與促銷。相信大家都有機會在家樂福等賣場，一進門就拿到整張的促銷商品DM，不斷出現(xiàn)的大標題“下殺五折”，“買就送”，“限時**”等等。這種情境就是消費者對于賣場的期待。

  然而，當當**與京東商城做得遠遠不夠。這些美國Amazon的學習者，忘記去看看自己的同胞在購物的時候需要什么情境，更能激起他們的購物沖動。大體上來說，這些做IT出身的創(chuàng)業(yè)者，其實可以更好地從本土的傳統(tǒng)賣場中學習到這些激起消費沖動的手法。

  在筆者的預期中，未來中國大陸的B2C 電子商務會走向兩個更端，一個是做大規(guī)模拼低錢的大型商城，或可稱為量販店；一個是自創(chuàng)品牌商品走利基市場路線的精品店。而精品店的網(wǎng)站介面與情境設計，與大型網(wǎng)絡量販的的設計也不會相同。

  以下，是幾個精品店的案例。

  好鞋網(wǎng)：.tw/my88

  簡單來說，做量販店的就要像量販店，做精品店的就要像精品店。目前中國大陸的電子商務網(wǎng)站，在網(wǎng)站策劃和頁面設計上的進步空間還有很大。永遠不要忘記東方人的購物行為可能跟西方人存在差距，男性與女性存在差距，這會讓我們對于購物網(wǎng)站的頁面設計有著新的觀點與思考。 （文：黃紹麟)

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