受邀作為討論嘉賓參加了ACM組織的“人與信息社會巡講”，從一開始的概念討論，就有人不斷的忍不住問：“那么，如何設計用戶體驗呢？”后面討論到這個話題的時候，我介紹了我這邊的互聯網產品常見做法：

  （1）劃分用戶群。

  什么樣的人群我主要服務。什么樣的人群我不服務。 通常我沒法去設計一個8到80歲都適應的產品。

  （2）做一個典型用戶。

  要做互聯網你必須做一個職業網蟲，要做手機你必須玩過10款以上手機，要做搜索你必須每天搜索200個詞以上。

  做搜索的人不用搜索，做手機的人現在還只有前幾款手機，那么你別干了。耽誤自己。耽誤企業。耽誤用戶。耽誤國家。耽誤社會。有位老兄后來反對說：很多產品你根本無法做一個典型用戶，特別是非消費類的產品。我補充：如果不能做一個典型用戶，那么就走近他們。越近越好。

  （3）搞清楚用戶需要什么，我們需要什么

  用戶需求是產品的根本，我們的需求也是命根。用戶需要的我們不一定都能給他，我們需要的用戶不一定都買賬。

  （4）規劃我們能做什么，不能做什么。什么東西暫時不做

  首先要搞明白我有多少人，多少錢，多少時間。決定什么東西現在不做很關鍵、很難，但必須決定。

  “什么東西先做”也是很有藝術性的事情，它不只是有設計、產品、技術、商業等因素在內，甚至包括“傳播”都需要做一定的考慮。

  （5）快速設計、快速測試、快速上線、快速調整

  互聯網是試驗田，田里有很多快魚吃慢魚的游戲。不等產品**就得上線，但不**的是功能不是質量。

  （6）坐懷不亂

  始終清醒的認識：“什么才是對用戶有用的”。

  不一定非得給他需要的，但一定給他對他有用的。

白鴉：互聯網產品如何設計用戶體驗？，歡迎合作。

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