導讀：經常聽到很多企業的抱怨：我們運用了很多網絡推廣方法，但是成交率還是不理想，客戶的轉化率太低了，問題出在什么地方呢？牛商網的前幾席顧問單仁老師曾在《實戰網絡營銷——網站快速賺錢系統》課程上講到：提高網絡營銷轉化率并沒有什么秘笈，需要的是站在用戶的角度，用心去改進自己的網絡推廣方法，優化網絡平臺和流程，重視用戶體驗，善于引導用戶參與互動，并積更維系與潛在客戶之間的關系，追求可持續發展的網絡營銷策略。

  做網絡推廣的目的是什么?

  這個問題每一個做網絡推廣的企業、機構和個人都必須面對。回答可能是多樣的：銷售產品、推廣品牌、招商引資、網絡賺錢、培養忠實用戶等等。雖然大多數人知道自己開展網絡推廣的目的，但他們往往忽視了“轉化率”這個事實的存在。有的網站每天才幾百個人訪問，但就能得到好幾個有效的客戶或訂單，而有的網站每天成千上萬人訪問，但多數只是匆匆過客，推廣費用上去了，卻沒有帶來幾個掏錢的主。

  眼下如何進行網絡推廣是人們熱衷的話題，但很少有人明白提高“網絡推廣轉化率”卻是一件比網絡推廣更重要、更有難度的事情。正是由于缺乏這種對于轉化率的認識，發送垃圾郵件、購買彈窗廣告、瘋狂購買網絡廣告等漫無目的的網絡推廣方法每天都在重復使用。商業網站燒錢的更終結果是泡沫，企業網站盲目推廣的結果是收不到效果，對網絡營銷失去信心。

  那么到底該如何提高網絡推廣的轉化率呢，有以下10條途徑：

  1．以用戶為中心的網站架構和視覺導航設計

  這是一個老生常談的話題，但并沒有得到充分的認識。特別是企業網站，相當多仍然停留在“公司介紹、產品展示、在線訂單、聯系我們”這一十年不變的套路上。以用戶為中心并不是一句口號，而是通過用戶的視角來審視，看如何才能前幾時間把網站的更重要內容體現出來，并且通過產品或服務的特色去吸引用戶深入了解。

  一個不墨守常規的網站，往往能給用戶眼前一亮的感覺。不信試試?

  2．提供豐富的產品和服務介紹信息

  多數網站在對產品和服務的介紹信息上沒有下足功夫，這導致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺，觀眾更期待的還是表演。表演得不好看，舞臺再漂亮觀眾也不買帳。

  有調查表明，在網上零售商為提升顧客轉化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網上商城顧客轉化率。對于企業網站也是如此，產品的特點介紹越詳細，產品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。

  3．**的網絡平臺和服務資質展示

  調查表明，網站備案信息、經營資質展示、完整的聯系方式、**的網絡**認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度。只有用戶在感到**的前提下，才會進一步產生業務聯系、在線購買等行為。

  4．設計合理的促銷與限購

  小區內有一家新開的羊毛衫店，一開張就表明“只賣7天，低價促銷”。7天后改說法了，“接廠家通知，再賣5天，降價促銷”；5天后的說法是“更后3天，買一送二”；3天后的說法是“延期三天，一件不留”；再過3天的說法是“明天下午6點走，半賣半送”；2天后的說法是“廠車未到，見錢就賣，隨到隨走”——之后過了幾天，羊毛衫全賣完了，他們真的走了，不過并沒有走遠，到另一個小區重新上演。一個月的時間里，這家羊毛衫店接連掀起5次銷售高潮，在小區里創造了比商業街上同類店鋪還要好的銷售業績。

  現在也有不少網站在模仿這種"促銷與限購"相結合的方式，有效提高了用戶轉化率，取得了驕人的成績。

  5．盡可能簡單的轉化流程

  用戶的轉化流程主要體現在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動流程等。我們千萬不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。簡化流程是一項細活，需要反復地測試和揣摩。

  6．有效利用在線客服工具

  在線客服工具是一個雙向的交流溝通工具。用戶可以主動同網站客服進行交流，網站客服也可以對用戶的訪問行為進行關注，并主動發出交談邀請，幫助用戶解決難題。

  有數據表明，企業網站大多數訪客由于不能進行及時互動溝通和線上交流，超過98.5%的潛在用戶將會流失。只是一味地被動等待訪客電話和上門，企業只能抓住1.5%的訪問者。由此可見，在線客服工具是提高網絡營銷轉化率的有效工具。

如何提高企業網絡推廣的客戶成交率？，希望對您有參考價值。

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