互聯網目前對很多人來說已經不是什么新鮮的東西了，但對于很多企業來說，卻給人感覺似乎總是沒有想像中的那么好，甚至還有相當一部分企業還是比較抵制網絡營銷這一新概念，為什么呢？要說原因，可以說上一百個都不為過，但如果究其點，那么一句話就可以很簡單的概括，很多人根本就不理解網絡營銷這個概念。
    什么叫網絡營銷？這個問題落到了很多網絡公司業務員手里，回答就是很簡單，網站加推廣加網站伴侶共同打造主動營銷渠道的互聯網工具。至少在原來，我就是一直是這樣認為的，我們開發客戶，幫客戶建立網站，做好推廣方案，再加上幫他搭建好一個完整的互動平臺，這樣，我們就似乎完成了對一個客戶的開發，似乎這些都做完了，這個客戶就可以在互聯網上等著賺錢了。

    可是，事實卻遠沒有那么簡單，在近兩年的銷售過程中，我幾乎走著是一條同樣的路，而對我們的客戶來說，似乎也有著同樣的感受，錢是投了，但是效果卻總是沒有當初規劃的那么好，甚至不夸張的說，有的是根本沒有效果，為什么呢？這些問題我相信做過網絡營銷的客戶大多數都會有著同樣的感受，而同樣，對我們這些做過互聯網銷售的業務員來說，也只能把所有的責任歸納到運氣不好，時機未到等等。。。

   現在，隨著市場的一步步開發出來，各行各業已經相當的開始關注網絡營銷這個新事物，在書店，各類關于電子商務，網絡營銷的書本琳瑯滿目，所以現在，我們不難的就能發現一個很重要的事實，在很多互聯網銷售過程中，很多業務員的顧問和服務是很不專業甚至是很沒有一個系統的概念的，就是很簡單了，連業務員自己都不是很清楚網絡營銷的概念，又怎么能更好的服務客戶呢？

   舉個很簡單的例子，一個做推廣的業務員跑到了做外貿公司的客戶那里，對方開始向業務員咨詢，提出了種種要求，但是其實在業務員到客戶那之前，已經部署好了所有的談判規劃，這個規劃自然離不開業務員的提成獎金啦，如果3721的提成高，那么自然向客戶主推3721，其實仔細的客觀的分析，對方是外貿公司，針對的是哪類的客觀群體，什么樣的推廣才能讓他的客戶更方便的尋找到他的網站，但由于有些客戶本身對網絡推廣的概念比較模糊，自然在選擇上容易被銷售員引導，那么結果可想而知，我們不說他如果做了百度肯定會沒有結果，但是相比而言，其效果性自然不會很高，甚至可以說基本上沒效果。

    沒效果，浪費錢，客戶開始怕了，開始茫然，吃一塹長一智，以后不隨便做推廣了，有些比較更端的客戶甚至一門心認為，網絡營銷根本沒用，只是風大雨小，開花不能結果。

     說到這，我想應該很多人都會站出來說我觀點太片面，但請問一下，我們做互聯網營銷的基本準則是什么？是服務客戶，讓客戶通過網絡營銷獲利，而不是為單方面的為我們自己獲利。

   眼下，2008奧運即將到來，網絡營銷的前景已經被炒的沸沸揚揚，各大網絡公司早已摩拳擦掌，等著搶占這一市場份額，但是，對于我們的客戶，即各個企事業單位來說，理性的分析和幫助才是服務的根本。

   互聯網產品和傳統產品是不一樣的，傳統產品在銷售過程中的重點是在產品本身的技術含量，設計特點，商業形象等，而在互聯網產品的銷售過程中，服務的完整和專業性加上結果導向成了重點，在服務的完整性方面，我們強調的是服務多元化，渠道的兼容和整合，現在各種互聯網產品百家爭鳴，市場爭奪也是戰況激烈，互不相讓，但是從服務客戶的角度上來說，我們似乎應該講究的是多元化，不同的客戶需要不同的產品，網絡營銷的本身也是講究的是多渠道發展。在服務專業性上，我們講究的是對業務員的綜合素質的培養，提高服務質量，重視客戶發展需求，以結果為導向，幫助客戶實現其開展網絡營銷的目的。

    網絡營銷，離不開推廣，在現在的市場上，各種推廣類產品很多，但往往由于渠道的局限性，導致很多**的產品很難為有切身需求的客戶服務到。同時，各個產品銷售渠道間的互相排斥，也導致了客戶更終需求無法滿足。

   現在，繼搜索引擎之后，又興起了很多新類型的推廣產品，我們且不說到底是不是好產品，但從產品的服務本身來分析，有很多產品是很值得推薦，也是很可以適用一些搜索引擎無法涉足的領域的，也填補了一些空白。

    我們服務客戶，不是只是讓客戶掏錢就可以了，而是要實際性的幫助客戶完成其推廣的更終目標，對于目前各類網絡營銷產品，我們首先先不要排斥，而是理性的分析，這個產品的優缺點，能否補充現在我們在給客戶服務上所欠缺的不足。網絡營銷講的是一站式服務，而不是引導式針對性過強的服務。

  以上僅代表個人觀點。。。

淺談中小企業的網絡營銷服務，謝謝閱讀。

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